В последнее время, наблюдая за такими громкими спортивными событиями, как плей-офф НБА, вы, возможно, заметили множество рекламных роликов компаний, занимающихся искусственным интеллектом (ИИ). В то время как обычные рекламные ролики стремятся продемонстрировать новые продукты или услуги или привлечь новых клиентов, у этих рекламных роликов об ИИ , похоже, другая основная цель. Они, кажется, нацелены на создание положительного имиджа.
Трогательные рекламные ролики показывают, как семьи сближаются благодаря воспоминаниям, созданным искусственным интеллектом, где ИИ оживляет старые семейные фотографии. Эмоциональные закадровые голоса обещают сближение, творчество и даже ностальгию. Эти компании, занимающиеся ИИ, пытаются продать людям хорошую репутацию.
Эта стратегия должна нам кое-что сказать. Компании редко тратят миллионы на то, чтобы создать у вас положительное впечатление о своем бренде, если в глубине души не знают, что вы ему не доверяете.
Несмотря на сотни миллиардов долларов, вложенных в разработку ИИ, отрасль незаметно проигрывает битву за сердца и умы. И сентиментальная реклама мало что делает для решения этой проблемы.
Редкое двухпартийное соглашение по ИИ
Новое общенациональное исследование, проведенное юридической школой Университета Маркетт, должно заставить индустрию искусственного интеллекта серьезно задуматься. Согласно опросу, примерно 70 процентов американцев считают, что искусственный интеллект принесет обществу больше вреда, чем пользы. Еще более поразительно то, что этот скептицизм распространен независимо от партийной принадлежности.
Директор опроса Чарльз Франклин выразился прямо: «Это действительно поразительно… наблюдается практически двухпартийный скептицизм… Это очень большой партийный консенсус, тогда как обычно мы видим, что республиканцы и демократы занимают противоположные позиции».
В сегодняшней политической обстановке двухпартийное согласие по любому вопросу встречается редко. Однако в вопросе искусственного интеллекта американцы, похоже, едины, хотя и не в том смысле, на который надеялась бы Кремниевая долина.
Хуже того, этот опрос подтверждает аналогичные выводы о скептицизме в отношении ИИ, полученные в ходе многочисленных других исследований. Особенно показательный опрос NBC News , проведенный в прошлом месяце, показал, что рейтинг одобрения ИИ оказался ниже, чем почти по всем остальным темам.
Почему левые и правые не доверяют ИИ
В борьбе за доверие общественности отрасль сталкивается с серьезными трудностями.
На каждую историю о потенциале ИИ в лечении болезней или повышении производительности труда приходятся заголовки о сокращении рабочих мест, алгоритмической предвзятости и системах, которые ведут себя так, как не до конца понимают даже их создатели.
Мы видели, как инструменты искусственного интеллекта генерируют исторически неточный контент во имя идеологических целей. Мы слышали опасения по поводу «прогрессивного ИИ», результаты работы которого, по-видимому, формируются политическими предпочтениями, а не объективной реальностью. Мы слышали предупреждения от самих лидеров отрасли о том, что эти системы в конечном итоге могут выйти из-под контроля человека.
В то же время доверие общественности к институциям, разрабатывающим ИИ, уже и так хрупкое.
Прогрессисты давно скептически относятся к крупным корпорациям, обладающим чрезмерной экономической мощью. Они также выражают обеспокоенность по поводу воздействия крупных центров обработки данных на окружающую среду и риска того, что повышение производительности труда благодаря искусственному интеллекту приведет к дальнейшей концентрации богатства в руках небольшой группы отраслевой элиты.
Между тем, консерваторы стали все более настороженно относиться к крупным технологическим компаниям после многолетних споров о модерации контента и корпоративного активизма, связанного с концепциями, аналогичными ESG.
Иными словами, обе стороны политического спектра наблюдают за одной и той же небольшой группой компаний, создающих самые мощные технологии в истории человечества, и задаются вопросом, можно ли им доверять.
Политические ветры
Компаниям, занимающимся искусственным интеллектом, следует понимать, что этот скептицизм не ограничится опросами общественного мнения. Неудовлетворительные результаты опросов и негативные сообщения в СМИ предоставляют политикам множество поводов для критики быстро развивающейся индустрии ИИ.
Законодатели начинают выдвигать широкий спектр предложений, направленных на регулирование искусственного интеллекта, некоторые из которых имеют узкую направленность, другие же носят масштабный характер. Некоторые усилия вполне объяснимы, особенно те, которые направлены на предотвращение злоупотреблений, подобных тем, что мы наблюдали во время пика дебатов о цензуре со стороны крупных технологических компаний.
Некоторые предложения идут еще дальше.
Некоторые политики стремятся ввести жесткие ограничения на ИИ, вычислительную инфраструктуру или разработку моделей. В Нью-Йорке законодательные инициативы направлены на ограничение возможности моделей ИИ предоставлять рекомендации по медицинским, юридическим или профессиональным вопросам.
Серьезную угрозу для отрасли представляет предложение таких деятелей, как сенатор Берни Сандерс (независимый от штата Вермонт) и член палаты представителей Александрия Окасио-Кортес (демократ от штата Нью-Йорк), ввести мораторий на строительство центров обработки данных для ИИ. Это фактически замедлит развитие ИИ в Соединенных Штатах до минимума, потенциально предоставив враждебным странам, таким как Китай, огромное преимущество в гонке за ИИ. В этом сценарии будущее ИИ может оказаться в руках правительств, которые гораздо меньше заботятся об индивидуальной свободе и личной автономии.
Завоевание общественного доверия
Если индустрия ИИ хочет вернуть доверие общественности, ей нужно будет сделать больше, чем просто создавать эмоционально манипулятивную рекламу. Ей нужно будет разобраться с теми опасениями, которые изначально порождают этот скептицизм.
Американцы не хотят, чтобы системы искусственного интеллекта подталкивали их к желаемым политическим результатам, фильтровали информацию через идеологическую призму или выступали в качестве невидимых арбитров приемлемых взглядов. Они хотят гарантий, что эти инструменты будущего будут действовать на основе объективной истины, а не политической идеологии.
Это означает приверженность принципам, защищающим индивидуальную свободу и личную автономию. Это означает прозрачность в процессе обучения и внедрения систем. Это означает сопротивление давлению со стороны правительств, групп активистов или корпоративных интересов с целью внедрения субъективных ценностей в системы, которые все больше формируют общественную жизнь.
Этот путь возможен. Илон Маск, например, признал важность свободы выражения мнений и открытого исследования в разработке ИИ. Но этот курс необходимо детально проработать, полностью внедрить и сделать отраслевым стандартом.
Без четких и последовательных стандартов сохранятся подозрения, что за этим интерфейсом стоит политическая подоплека.
Судьба ИИ еще не предопределена.
Развитие искусственного интеллекта, возможно, неизбежно, но остается множество вопросов, на которые необходимо ответить.
Наилучший путь развития индустрии искусственного интеллекта лежит не в тщательно продуманных маркетинговых кампаниях, а в целенаправленных усилиях по завоеванию общественного доверия. Это доверие должно строиться на прозрачности, приверженности истине и недвусмысленном уважении к личной свободе и автономии личности.
Если эти компании хотят положить начало новой эре процветания, основанной на искусственном интеллекте, они должны показать общественности, что эта технология будет служить людям, а не формировать их или контролировать их.
https://www.zerohedge.com/ai/ai-losing-pr-battle-and-consequences-could-be-huge
Комментариев нет:
Отправить комментарий